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🛡️ Tu tranquilidad también es parte del viaje. Cuidamos tus datos con el mismo compromiso con que cuidamos tu experiencia.
INZAMA TRAVEL · Última actualización: febrero de 2026
En Inzama Travel, agencia receptiva con operación en Chile y Brasil, especializada en Florianópolis y el sur de Brasil, protegemos la privacidad y seguridad de los datos personales de nuestros clientes, pasajeros y visitantes. Esta Política describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos tu información, en cumplimiento de la LGPD (Brasil, Ley 13.709/2018), la Ley N° 19.628 (Chile) y estándares internacionales. El uso de nuestros servicios implica la aceptación de esta política.
1. Datos personales que recopilamos
Recopilamos únicamente los datos necesarios para operar servicios turísticos, gestionar reservas y brindar atención personalizada.
Formas de recopilación:
- Formularios de contacto o cotización en el sitio
- Reservas de tours, traslados y experiencias
- Comunicación por WhatsApp, correo o redes sociales
- Suscripción a promociones o newsletter
- Procesos administrativos y operativos internos
Datos recopilados:
- Nombre completo
- Correo electrónico
- Número de teléfono
- Ciudad y país de origen
- Fechas de viaje y destino
- Cantidad de pasajeros
- Información relevante para la prestación del servicio
- Datos necesarios para validar pagos y reservas
No recopilamos datos sensibles, salvo que sean estrictamente necesarios para la seguridad del pasajero (por ejemplo, información médica relevante informada voluntariamente).
2. Finalidad del tratamiento de datos
Los datos se usan exclusivamente para fines legítimos vinculados a la operación turística:
- Confirmar y gestionar reservas
- Enviar cotizaciones, vouchers y recordatorios
- Coordinar servicios con operadores locales
- Gestionar pagos y comprobantes
- Cumplir obligaciones legales y fiscales
- Brindar soporte antes, durante y después del viaje
- Mejorar nuestros procesos y la experiencia del usuario
Inzama Travel no utiliza tus datos para fines distintos a los aquí indicados.
3. Compartición de datos con terceros
Inzama Travel no vende ni comercializa datos personales. Solo compartimos información cuando es estrictamente necesario para ejecutar el servicio contratado, con proveedores confiables y habilitados:
- Operadoras turísticas certificadas
- Hoteles y alojamientos
- Guías turísticos autorizados
- Capitanes y transportistas
- Plataformas de pago seguras (Pix, WebPay, Prex, Flow u otras pasarelas autorizadas)
Cada tercero recibe únicamente los datos necesarios para cumplir la prestación contratada.
4. Seguridad y protección de la información
Adoptamos medidas técnicas y administrativas para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o uso indebido:
- Servidores seguros con cifrado
- Protocolos HTTPS y certificado SSL
- Acceso restringido a personal autorizado
- Controles internos de confidencialidad
- Sistemas CRM con estándares compatibles con GDPR y LGPD
- Revisión periódica de los procesos de seguridad
Nuestros canales oficiales son los únicos autorizados para recibir y gestionar información personal.
5. Comunicaciones y marketing
Podemos enviarte comunicaciones de: confirmación de reservas, recordatorios operativos, información relevante del viaje y, si lo aceptas, promociones y novedades (newsletter). Puedes darte de baja en cualquier momento escribiendo a info@inzamatravel.com.
6. Retención de datos
Conservamos tus datos solo el tiempo necesario para cumplir la finalidad del servicio y las obligaciones legales. En concreto:
| Tipo de dato | Conservación |
|---|---|
| Datos del tour / reserva (fechas, pasajeros, logística) | Se conservan hasta 6 meses después del tour y luego se eliminan o anonimizan. |
| Datos de contacto (nombre, correo) | Solo si aceptas el newsletter: se conservan para enviarte novedades, hasta que solicites la baja. |
| Datos contables y fiscales | Durante el plazo que exige la ley tributaria de Chile y Brasil. |
Cumplido el plazo o la finalidad, los datos se eliminan o anonimizan de forma segura. Tú decides sobre el newsletter y puedes retirar tu consentimiento cuando quieras.
7. Tus derechos como titular de los datos
Conforme a la LGPD (Brasil) y la Ley 19.628 (Chile), puedes ejercer:
- Acceso a tus datos personales
- Rectificación o actualización
- Eliminación o anonimización
- Revocación del consentimiento
- Solicitud de portabilidad
- Información sobre el tratamiento
- Oposición al tratamiento no esencial
Para ejercerlos, escribe a info@inzamatravel.com. Responderemos dentro de los plazos legales aplicables.
8. Cookies
Nuestro sitio puede usar cookies para mejorar la navegación, recordar preferencias y medir el rendimiento. Puedes gestionarlas o desactivarlas desde la configuración de tu navegador; algunas funciones podrían verse afectadas si las bloqueas.
9. Responsable del tratamiento de datos
🇧🇷 Brasil: INZAMA TURISMO E VIAGENS LTDA — CNPJ 59.214.875/0001-39, Florianópolis – SC.
🇨🇱 Chile: Turismo René Sebastián Cordero Seguel EIRL — RUT 78.342.823-7. Representante legal: René Cordero Seguel.
🌐 Sitios oficiales: www.inzamatravel.com · www.inzamatravel.cl · www.inzamatravel.com.br · Correo de privacidad: info@inzamatravel.com
10. Actualizaciones de esta política
Inzama Travel podrá actualizar esta Política para reflejar cambios legales, operativos o tecnológicos. La fecha de actualización se indica en el encabezado; te recomendamos revisarla periódicamente.
🇧🇷 Português
🛡️ A sua tranquilidade também faz parte da viagem. Cuidamos dos seus dados com o mesmo compromisso com que cuidamos da sua experiência.
Na Inzama Travel, agência receptiva com operação no Chile e no Brasil, especializada em Florianópolis e no sul do Brasil, protegemos a privacidade e a segurança dos dados pessoais de clientes, passageiros e visitantes, em conformidade com a LGPD (Brasil, Lei 13.709/2018), a Lei nº 19.628 (Chile) e padrões internacionais. O uso dos nossos serviços implica a aceitação desta política.
1. Dados pessoais que coletamos
Coletamos apenas os dados necessários para operar serviços turísticos, gerir reservas e oferecer atendimento personalizado: nome, e-mail, telefone, cidade/país de origem, datas e destino, número de passageiros, informações relevantes do serviço e dados para validar pagamentos. Não coletamos dados sensíveis, salvo quando estritamente necessários à segurança do passageiro (ex.: informação médica relevante, informada voluntariamente).
2. Finalidade do tratamento
Usados exclusivamente para fins legítimos da operação: confirmar e gerir reservas; enviar orçamentos, vouchers e lembretes; coordenar serviços com operadores; gerir pagamentos; cumprir obrigações legais e fiscais; dar suporte antes, durante e depois da viagem; e melhorar processos e experiência. Não usamos seus dados para outros fins.
3. Compartilhamento com terceiros
A Inzama Travel não vende nem comercializa dados. Compartilhamos apenas o estritamente necessário com fornecedores habilitados (operadoras certificadas, hotéis, guias autorizados, capitães e transportadores, e plataformas de pagamento seguras: Pix, WebPay, Prex, Flow e outras). Cada terceiro recebe apenas os dados necessários.
4. Segurança e proteção da informação
Adotamos medidas técnicas e administrativas: servidores com criptografia, HTTPS/SSL, acesso restrito a pessoal autorizado, controles de confidencialidade, CRM compatível com GDPR/LGPD e revisão periódica. Nossos canais oficiais são os únicos autorizados a receber dados pessoais.
5. Comunicações e marketing
Podemos enviar confirmações, lembretes operacionais, informações da viagem e, se você aceitar, promoções e novidades (newsletter). Você pode cancelar a qualquer momento escrevendo para info@inzamatravel.com.
6. Retenção de dados
Mantemos os dados apenas pelo tempo necessário:
| Tipo de dado | Retenção |
|---|---|
| Dados do tour / reserva | Mantidos até 6 meses após o tour e depois eliminados ou anonimizados. |
| Dados de contato (nome, e-mail) | Apenas se você aceitar o newsletter: mantidos para novidades, até você solicitar o cancelamento. |
| Dados contábeis e fiscais | Pelo prazo exigido pela legislação tributária do Chile e do Brasil. |
Cumprido o prazo ou a finalidade, os dados são eliminados ou anonimizados com segurança. Você decide sobre o newsletter e pode retirar o consentimento quando quiser.
7. Seus direitos
Conforme a LGPD (Brasil) e a Lei 19.628 (Chile), você pode: acessar, retificar, eliminar/anonimizar, revogar o consentimento, solicitar portabilidade, informar-se sobre o tratamento e opor-se ao tratamento não essencial. Para exercê-los, escreva para info@inzamatravel.com; responderemos nos prazos legais.
8. Cookies
O site pode usar cookies para melhorar a navegação, lembrar preferências e medir desempenho. Você pode geri-los ou desativá-los no navegador; algumas funções podem ser afetadas se bloqueá-los.
9. Responsável pelo tratamento
🇧🇷 Brasil: INZAMA TURISMO E VIAGENS LTDA — CNPJ 59.214.875/0001-39, Florianópolis – SC.
🇨🇱 Chile: Turismo René Sebastián Cordero Seguel EIRL — RUT 78.342.823-7. Representante legal: René Cordero Seguel.
🌐 www.inzamatravel.com · www.inzamatravel.cl · www.inzamatravel.com.br · info@inzamatravel.com
10. Atualizações desta política
A Inzama Travel poderá atualizar esta Política para refletir mudanças legais, operacionais ou tecnológicas. A data de atualização consta no cabeçalho; recomendamos revisá-la periodicamente.
🇺🇸 English
🛡️ Your peace of mind is part of the trip. We protect your data with the same care we give your experience.
At Inzama Travel, an inbound agency operating in Chile and Brazil and specialized in Florianópolis and southern Brazil, we protect the privacy and security of our clients’, passengers’ and visitors’ personal data, in compliance with the LGPD (Brazil, Law 13.709/2018), Law No. 19.628 (Chile) and international standards. Using our services implies acceptance of this policy.
1. Personal data we collect
We collect only the data needed to operate tourist services, manage bookings and provide personalized support: full name, email, phone, city/country of origin, travel dates and destination, number of passengers, service-relevant information and data to validate payments. We do not collect sensitive data unless strictly necessary for passenger safety (e.g. relevant medical information voluntarily provided).
2. Purpose of processing
Used solely for legitimate purposes of the operation: confirm and manage bookings; send quotes, vouchers and reminders; coordinate services with operators; manage payments; comply with legal and tax obligations; provide support before, during and after the trip; and improve our processes and experience. We do not use your data for any other purpose.
3. Sharing with third parties
Inzama Travel does not sell or trade personal data. We share only what is strictly necessary with authorized, reliable providers (certified operators, hotels, authorized guides, captains and carriers, and secure payment platforms: Pix, WebPay, Prex, Flow and others). Each third party receives only the data needed to deliver the contracted service.
4. Information security
We apply technical and administrative measures: encrypted secure servers, HTTPS/SSL, restricted access for authorized staff, confidentiality controls, GDPR/LGPD-compatible CRM, and periodic security reviews. Our official channels are the only ones authorized to receive personal data.
5. Communications and marketing
We may send booking confirmations, operational reminders, trip-relevant information and, if you opt in, promotions and news (newsletter). You can unsubscribe at any time by writing to info@inzamatravel.com.
6. Data retention
We keep your data only as long as necessary:
| Data type | Retention |
|---|---|
| Tour / booking data | Kept up to 6 months after the tour, then deleted or anonymized. |
| Contact data (name, email) | Only if you opt in to the newsletter: kept for updates, until you unsubscribe. |
| Accounting and tax data | For the period required by Chilean and Brazilian tax law. |
Once the period or purpose is met, data is securely deleted or anonymized. You control the newsletter and may withdraw consent at any time.
7. Your rights
Under the LGPD (Brazil) and Law 19.628 (Chile), you may: access, rectify, delete/anonymize, withdraw consent, request portability, be informed about processing and object to non-essential processing. To exercise them, write to info@inzamatravel.com; we will respond within legal timeframes.
8. Cookies
The site may use cookies to improve navigation, remember preferences and measure performance. You can manage or disable them in your browser; some features may be affected if you block them.
9. Data controller
🇧🇷 Brazil: INZAMA TURISMO E VIAGENS LTDA — CNPJ 59.214.875/0001-39, Florianópolis – SC.
🇨🇱 Chile: Turismo René Sebastián Cordero Seguel EIRL — RUT 78.342.823-7. Legal representative: René Cordero Seguel.
🌐 www.inzamatravel.com · www.inzamatravel.cl · www.inzamatravel.com.br · info@inzamatravel.com
10. Policy updates
Inzama Travel may update this Policy to reflect legal, operational or technological changes. The update date appears in the header; we recommend reviewing it periodically.
